Kada ne radi touch ekran na telefonu, situacija može biti vrlo frustrirajuća. Telefon ne reaguje na dodir, kasni sa komandama ili pojedini delovi ekrana potpuno prestanu da rade. Dobra vest je da uzrok ne mora odmah da bude ozbiljan kvar. U mnogim slučajevima problem može da nastane zbog softverske greške, prljavštine na ekranu, lošeg zaštitnog stakla ili vlage.
Ako se pitate šta raditi kada telefon ne reaguje na dodir, u nastavku donosimo najčešće uzroke i praktične savete koje možete isprobati kod kuće, bez tehničkog znanja.
Kako prepoznati problem sa touch ekranom
Problem sa ekranom na dodir može da izgleda na više načina. Nekada telefon uopšte ne reaguje na dodir, nekada otvara pogrešne aplikacije sam od sebe, a ponekad radi samo deo ekrana. Dešava se i da tač povremeno “zabaguje”, pa radi nekoliko sekundi, a zatim ponovo prestane.
Važno je da najpre procenite da li je problem nastao iznenada, posle ažuriranja sistema, posle pada telefona ili nakon kontakta sa vlagom. Ta informacija često otkriva da li je u pitanju softverski bag ili je potrebna popravka ekrana telefona.
Mogući uzroci zašto ne radi touch ekran
Jedan od najčešćih razloga je softverski bag. Telefon može da se “zamrzne” zbog preopterećenja memorije, problema sa aplikacijama ili greške nakon ažuriranja sistema. U takvim situacijama touchscreen obično nije fizički pokvaren, već sistem ne uspeva pravilno da registruje dodir.
Prljavština i masnoća na ekranu takođe mogu da naprave problem. Ako je ekran pun otisaka, prašine ili vlage, osetljivost na dodir može biti slabija. Ovo je čest slučaj kod telefona koji se koriste napolju, u radionici ili tokom kuvanja i rada u kući.
Zaštitno staklo ili folija ponekad ometaju normalan rad ekrana. Ako je zaštita loše postavljena, ako se odlepila po ivicama ili je lošeg kvaliteta, može se desiti da telefon ne reaguje na dodir kako treba. Isto važi i za pojedine deblje futrole koje pritiskaju ivice ekrana.
Pad telefona je ozbiljniji uzrok. Posle udarca može da dođe do oštećenja ekrana ili unutrašnjih komponenti. Nekad staklo spolja izgleda čitavo, ali digitizer, deo koji prepoznaje dodir, može biti oštećen. U tom slučaju ekran se vidi, ali touch ne radi ili radi samo delimično.
Vlaga i voda su još jedan čest razlog. Čak i kada telefon nije potpuno upao u vodu, dovoljno je da bude izložen pari, kiši ili mokrim rukama, pa da ekran počne da baguje. Vlaga može privremeno poremetiti rad ekrana, ali i izazvati trajniji kvar ako dopre do unutrašnjih delova.
Na kraju, moguć je i kvar digitizera. Digitizer je sloj ekrana koji registruje vaše dodire. Kada se on pokvari, telefon može da prikazuje sliku normalno, ali da potpuno prestane da prima komande prstom. Tada je obično potrebna stručna popravka ekrana telefona.
Šta prvo da uradite kod kuće
Pre nego što odnesete telefon u servis, postoji nekoliko jednostavnih koraka koje možete sami da probate.
1. Restartujte telefon
Najjednostavnije rešenje je često i najefikasnije. Ako je u pitanju privremeni softverski bag, restart telefona može odmah da vrati normalan rad. Ako ekran delimično reaguje, pokušajte standardno gašenje i ponovno uključivanje.
Ako touchscreen uopšte ne radi, kod mnogih modela može pomoći prinudni restart pritiskom na taster za uključivanje i taster za pojačavanje ili smanjivanje zvuka nekoliko sekundi. Ta kombinacija zavisi od proizvođača, ali princip je isti: telefon se ponovo pokrene i privremene greške se brišu.
2. Skinite futrolu i zaštitno staklo
Ako telefon ne reaguje na dodir, skinite futrolu i zaštitno staklo ili foliju. Mnogi korisnici ne pomisle da problem može da pravi baš dodatna zaštita. Posebno je sumnjivo ako je touchscreen počeo da baguje ubrzo nakon lepljenja novog stakla.
Posle skidanja zaštite proverite da li ekran radi normalnije. Ako proradi, uzrok je verovatno bio u lošem staklu ili nepravilno postavljenoj foliji.
3. Očistite ekran
Uzmite meku i suvu krpu od mikrofibera i pažljivo obrišite ekran. Nemojte koristiti agresivna sredstva niti previše tečnosti. Ako su na ekranu masnoća, prašina ili tragovi vlage, telefon može slabije da registruje dodir.
Važno je i da ruke budu suve i čiste dok testirate ekran. Nekada problem nije u telefonu, već u vlažnim prstima ili prljavštini koja smanjuje preciznost dodira.
Proverite da li je problem u aplikacijama
Ako je telefon počeo da baguje posle instalacije neke aplikacije, moguće je da upravo ona izaziva problem. Tada može pomoći pokretanje telefona u safe mode režimu.
Kako pomaže safe mode
Safe mode pokreće telefon samo sa osnovnim sistemskim aplikacijama. To znači da privremeno isključuje većinu dodatnih aplikacija koje ste sami instalirali. Ako u tom režimu touch ekran radi normalno, vrlo je verovatno da problem pravi neka aplikacija ili softverski konflikt.
Kada to utvrdite, možete obrisati sumnjive aplikacije, posebno one koje su instalirane neposredno pre nego što je telefon počeo da ne reaguje na dodir. Ovo je koristan korak kada ne radi touch ekran, a nema vidljivih oštećenja na telefonu.
Reset podešavanja kao sledeći korak
Ako restart nije pomogao, a ekran nije fizički oštećen, možete pokušati reset podešavanja. Ova opcija vraća sistemska podešavanja na podrazumevane vrednosti, ali obično ne briše slike, poruke i druge lične podatke. Ipak, pre toga je dobro proveriti šta tačno vaš model telefona resetuje.
Reset podešavanja može pomoći kada telefon ne reaguje na dodir zbog konflikta u sistemu, loših mrežnih podešavanja ili problema nastalih nakon ažuriranja. Ovo je sigurniji korak od fabričkog resetovanja i često ga vredi probati pre servisa.
Kada je problem verovatno hardverski
Ako je telefon pao, bio izložen vodi ili se na ekranu vide pukotine, fleke, treperenje ili crne linije, velika je šansa da nije u pitanju samo softverski bag. Tada je moguća fizička šteta na ekranu ili kvar digitizera.
Još jedan znak hardverskog problema je kada jedan deo ekrana radi, a drugi ne, ili kada telefon sam “pritiska” opcije bez vašeg dodira. U tom slučaju kućna rešenja obično ne pomažu dugo i potrebna je profesionalna dijagnostika.
Ako pored problema sa dodirom imate i situaciju da se ekran zatamni ili ostane potpuno crn, možete pročitati i tekst kako popraviti crn ekran na telefonu, gde su objašnjeni dodatni koraci koje vredi proveriti.
Kada je vreme za servis
Servis je najbolja opcija kada:
- Telefon ne reaguje na dodir ni posle restarta.
- Safe mode ne rešava problem.
- Ekran je napukao ili je telefon pao.
- Telefon je bio izložen vodi ili vlazi.
- Sam prikaz radi, ali touch ekran ne funkcioniše.
- Problem se ponavlja sve češće.
U takvim slučajevima najčešće je potrebna popravka ekrana telefona ili zamena digitizera. Važno je da ne pritiskate ekran prejako i da ne pokušavate sami da ga otvarate ako nemate iskustva, jer to može napraviti još veću štetu.
Zaključak
Kada ne radi touch ekran, ne mora odmah da znači da je telefon za bacanje ili skupu popravku. Često pomažu jednostavni koraci kao što su restart telefona, skidanje futrole i zaštitnog stakla, čišćenje ekrana, ulazak u safe mode ili reset podešavanja. Ipak, ako je telefon pretrpeo pad, vlagu ili pokazuje jasne znake fizičkog kvara, najverovatnije je potrebna stručna popravka ekrana telefona.
Najvažnije je da najpre mirno proverite osnovne uzroke, jer se problem ponekad reši mnogo lakše nego što izgleda na prvi pogled.
